关健绩效指标披露-社会绩效
员工雇佣及权益 |
|
2018年度 |
2019年度 |
2020年度 |
单位 |
员工总数(含派遣工) |
3610 |
3607 |
3744 |
人 |
按性别划分(仅统计正式工) |
男性 |
2280 |
2269 |
2358 |
人 |
女性 |
1180 |
1201 |
1259 |
人 |
女性员工占比(仅统计正式工) |
34.1 |
34.6 |
34.8 |
% |
按年龄组别划分(仅统计正式工) |
30岁以下 |
1553 |
1522 |
1564 |
人 |
30至50岁 |
1685 |
1700 |
1768 |
人 |
50岁以上 |
222 |
248 |
285 |
人 |
管治机构人数 |
34 |
34 |
35 |
人 |
按性别划分 |
男性 |
29 |
29 |
31 |
人 |
女性 |
5 |
5 |
4 |
人 |
专业人员(仅统计正式工) |
男性 |
2234 |
人 |
女性 |
1174 |
人 |
失健员工数 |
3 |
3 |
3 |
人 |
员工雇佣率(仅统计正式工) |
6.0 |
5.5 |
9.1 |
% |
员工流失率(仅统计正式工) |
4.7 |
5.9 |
5.1 |
% |
报告期实际使用育儿假的员工数(仅统计正式工) |
111 |
人 |
休育儿假后员工返岗率(仅统计正式工) |
100 |
% |
休育儿假后员工留任率(仅统计正式工) |
100 |
% |
员工劳动合同签订率 |
100 |
% |
社会保险覆盖率 |
100 |
% |
公积金覆盖率 |
100 |
% |
发生有关歧视、使用童工、强迫和强制劳动,或违反结社自由权利等违法违规的事件 |
0 |
件 |
员工雇佣及权益:员工雇佣及权益数据统计口径为公司的整体数据,即国元证券、国元创新、国元物业、国元股权、国元国际、国元期货的总数据。
专业人员:取得证券行业相关从业资格的员工数(香港为持牌员工数)
员工工伤 |
报告期内工伤人数 |
3 |
人 |
因工伤死亡人数 |
0 |
人 |
因工伤损失工作日数 |
85 |
人 |
损失工时事故率(损失工时事故事件总数×1000000/总工作时数 |
国元物业 |
11.3 |
人 |
国元期货 |
1.93 |
人 |
员工体检覆盖率 |
100 |
% |
职业病发病率 |
0 |
% |
员工工伤:员工工伤统计口径为公司的整体数据,即国元证券、国元创新、国元物业、国元股权、国元国际、国元期货的总数据。
员工培训 |
报告期内员工培训覆盖率 |
100 |
% |
报告期内定期接受绩效考评的员工比例 |
100 |
% |
报告期内人均接受培训小时数 |
23.8 |
小时 |
人均接受培训小时数按性别划分 |
男 |
23 |
小时 |
女 |
23 |
小时 |
人均接受培训小时数按员工类型划分 |
正式员工 |
24.2 |
小时 |
派遣工 |
12.7 |
小时 |
新进员工 |
22.5 |
小时 |
员工培训:员工培训模块中的全部培训小时数据仅包含国元证券,且数据包含与公司签署劳动合同的员工和派遣员工。
服务实体经济 |
报告期内完成IPO项目 |
9 |
个 |
报告期内完成并购重组项目 |
2 |
个 |
报告期内完成债券项目 |
29 |
个 |
员工总数(含派遣工) |
4151.52 |
人 |
员工总数(含派遣工) |
4151.52 |
人 |
募集资金总额 |
206.78 |
亿元 |
报告期内完成新三板精选层挂牌 |
4 |
家 |
纾困基金(含纾困母基金)数量 |
12 |
只 |
纾困项目累计融资规模 |
32.17 |
亿元 |
客服投诉及服务 |
报告期内电话(人工)接待客户咨询数量 |
103741 |
件 |
报告期内客户投诉数量 |
116 |
件 |
报告期内已结投诉问题占比 |
93.96 |
% |
报告期内开展客户满意度调查 |
2424308 |
人次 |
报告期内客户满意度 |
94.09 |
% |
报告期内人工客服、智能客服占客服咨询业务总量占比 |
人工客服占比 |
34.77 |
% |
智能客服占比 |
65.23 |
% |
信息安全、隐私保护 |
报告期内公司开展信息安全评估次数 |
1 |
次 |
报告期内公司参加信息技术应急演练次数 |
2 |
次 |
报告期内发生客户信息及隐私泄露事件 |
0 |
次 |
APP智能服务 |
报告期内APP迭代升级 |
8 |
次 |
报告期内新增和优化功能 |
105 |
项 |
报告期内APP全年下载量 |
3247 |
万次 |
APP全年下载量同比增加 |
493 |
% |
APP 累计用户数 |
104 |
万人 |
报告期内月活人数 |
超过50 |
万 |
报告期内APP场内交易额 |
19220 |
亿元 |
投资者教育及帮助 |
报告期内,策划组织和协助分支机构开展各类投教活动 |
4043 |
场次 |
报告期内投教活动覆盖人次 |
300万 |
人次 |
精准扶贫 |
报告期内开展扶贫项目 |
9 |
个 |
报告期内帮扶定点扶贫县 |
3 |
个 |
报告期内扶贫资金总投入 |
350 |
万元 |
报告期内开展助学、助困项目 |
13 |
个 |
报告期内捐资助学、扶危助困总投入 |
370 |
万元 |