?2020年初，新冠肺炎疫情爆发，面对严峻的疫情，天津营业部（北分党总支第四党支部）高度重视，按照公司党委及北京分公司的部署要求，结合天津市政府疫情防控要求，全力以赴防疫情、多措并举保经营，努力做到防疫、经营两不误。

一、从细从实，全面落实防控工作

疫情发生以来，天津河北路营业部总经理（支部书记）魏长青同志、天津前进道营业部经理韩俊明同志高度关注疫情发展情况，紧急部署各项防控工作，紧盯营业部各项防疫工作，确保各项防疫防控工作有力有序推进。

在公司统一部署和安排下，天津营业部迅速成立疫情防控领导小组，制定详细工作方案及应急预案，细化分工、落实责任，从加强人员管理、日常体温监测、疫情突发事件处置、必要物资保障等方面予以明确。设置体温监测点，配备额温枪2把、体温表3支、口罩445只、洗手液8瓶、消毒液6桶、酒精3瓶、手套100只、纸巾30包等防疫物资。在醒目位置张贴消毒公示，每半天对办公环境进行一次消毒，加强通风，停用中央空调供暖设备。对员工健康状况实行日报告制度，建立员工健康卡，通过微信群、“接龙管家”小程序、“企业微信”等多个平台每日详细上报健康状况，及时上报公司总部。加强外来人员登记管理、体温监测。设置隔离间，如复工期间发现人员出现发热、感冒、咳嗽等疑似症状，按照流程进行处置。实行人员轮换上岗，党员优先进行轮岗安排。做好疫情防控知识培训及宣传，切实提高员工自我防护意识和能力。

二、抓紧抓好，电视宣传扩大影响

由于在防控落实、物资保障、疫情宣传、自我防控、工作配合等方面的突出表现，天津河北路营业部受到区楼宇办的高度好评并选为防控工作示范单位。2020年3月9日， 区楼宇办领导及工作人员会同天津电视台来到营业部进行实地调研，检查疫情防控工作，并在天津电视台进行播出。营业部借力本次活动为国元证券天津营业部进行了宣传，不仅为营业部更为公司赢得好口碑、高声誉。

三、担当作为，防疫、发展两不误

天津营业部负责人充分意识到，疫情是挑战也是机会，在做好防控的同时，仍要重视营业部各项业务的发展，为全面复工做好准备。营业部先后制定《疫情防控期间在岗、备岗工作要求》、《强调近期营业部财富管理部客服人员的工作计划及工作要求》、《疫情期间客户临柜流程》等制度规范；严格落实公司各项线上培训，做好前进道营业部撤销、客户平移工作，重视产品销售，全体员工及营销人员利用线上渠道积极向客户进行宣传推广，取得显著成效。疫情期间，在国融基金销售推广工作中，天津两家营业部累计完成国融基金销售172万元，占北京分公司全部销售额的17%。

强化客服人员管理。建立客户服务日志管理机制，无论在岗、备岗员工确保每日kpm必要任务100%完成，对名下客户沟通回访每日不得少于35户，完成对名下未注册安装国元点金APP且资产大于100元人民币的客户，推广国元金融商城，引导客户通过盈通版金融商城模块购买基金、资管产品、收益凭证等理财产品。引导客户通过点金APP里的业务办理模块办理相关业务。疫情期间截止目前，已完成国元点金APP注册509户，累计客户沟通2405户。

加强线上培训力度。针对公司各项线上培训，营业部要求全体员工及财富顾问必须按时完成，截止目前全部完成互联网金融、财富管理、抗疫情专题、转融通专题、ABS资产证券化、期权专题、新三板专题的课程学习，全部通过互联网金融、财富管理的考试。通过业务学习，提高自身业务素质，为全面复工复产打下基础。

推动线上投顾服务。营业部要求客服人员、财富顾问及时收听并邀请客户参与公司举办的公开线上直播报告，及时与客户进行沟通，了解客户需求，增加客户黏性，提高财富管理水平。

适度开展客户临柜业务办理。针对急需开通创业板等需临柜办理的客户，按照《疫情期间客户临柜流程》，采取预约登记制，安排客户错峰错时办理，同时提前向楼宇报备，做好客户测温与登记工作，业务办理区域定时消毒，从而充分保障客户与员工安全。

四、党旗飘扬，汇聚红色冲锋力量。

疫情发生以来，党支部书记魏长青同志认真贯彻落实习近平总书记《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》的重要精神，按照集团、公司党委及北分党总支的要求，一直坚持靠前指挥，沉着应对，切实提高政治站位，增强做好疫情防控工作的政治责任感、使命感和紧迫感，坚定不移的把各项防控部署落到实处。争做疫情防控和统筹发展的先锋模范。北分第四党支部还积极响应党中央及公司党委号召，发起为新冠疫情捐款活动，支部党员及积极分子踊跃捐款，以担当书写爱的奉献，用行动诠释党员责任。

危机当前，共克时艰。天津营业部将继续坚定信心、统筹推进，一手抓疫情防控不放松，一手抓业务发展不松劲，全力以赴将防疫工作坚持到最后一刻，并努力完成营业部年度任务目标，继续为公司发展彰显担当、贡献力量！