2020千世纪的第一个庚子年,一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。面对来势汹汹的疫情,广州分公司及辖区营业部所属的第五十九党支部积极响应公司党委号召和要求,采取周密部署果断行动,统筹做好疫情防控和业务发展,两手抓,两手硬,凝聚起了辖区全体员工众志成城,万众一心,共克时艰的必胜决心。
一、紧急部署 主动防控
自2019年12月武汉市部分医院陆续发现不明原因肺炎病例以来,第五十九党支部书记、广州分公司负责人郭镔同志高度关注疫情动态。一月中旬,在广州地区尚未发现确诊病例时,他已多次指示购置口罩、消毒液,这一重要的提前部署为抗击疫情奠定坚实的物质基础。在疫情发生之初,他立即组建广州防疫工作群,全面领导分公司及辖区各营业部的疫情防控工作。他亲自组织党支部多方设法购置医疗口罩约400个,统筹发放给辖区一线在岗人员。
随着疫情的加剧,购置应急物资的难度不断攀升,员工们都自发主动得参与到了这场战“疫”中。辖区内的江南营业部负责人刘敏仪、珠江东营业部负责人周学雷、番禺营业部负责人许兴达等同志积极响应号召,动员营业部员工,不等不靠,群策群力,积极参与穗康、健民、大参林、金康等本地小程序预订口罩。康碧琳、张秀君、朱浩等一批同志主动筹备物资、无私贡献,缓解了口罩紧缺的问题,展现了忘我的互助精神,温暖了每位同事的内心。
除了物资保障,在清洁消毒方面也必须严防死守。保洁员贾玉兰同志不辞辛劳,每日多次使用消毒粉、消毒液、酒精对地面、桌子、椅子、厕所、门把手、电话、电梯按钮等进行全面消毒清洁,给大家吃下一个定心丸。江南营业部和珠江东营业部高度配合所属的海洋石油大厦和越秀金融大厦做好各项消毒工作,确保干净卫生、不留死角。
二、在岗在位 舍我其谁
我是党员,我先上” 郭镔同志如是说,他每天都在岗指导防疫工作、批示工作部署、主持支部会议、监督防疫工作落实情况,高度体现了党员领导干部的担当与作为。江南营业部负责人刘敏仪同志每日亲自督促、亲力亲为,在居家工作要求、远程打卡上班、召开视频会议、撰写工作日志等方面做了具体的要求,把落实工作抓实、抓细、抓到位。珠江东营业部负责人周学雷同志自2月3日起,每日坚守岗位,带头执行疫情防控工作。
优秀党员刘孝剑同志在第一时间主动返岗,保障电脑机房的正常运转。作为一名老党员,黄思敏同志兢兢业业,严守合规底线。党员示范岗的张秀君同志以及张国利、程晓芩、赵姗同志坐镇柜台,冒着可能被感染的风险,为客户办理各项临柜业务。江肖欢、张晓芝、陈婉仪等财务部同志轮流在岗,顺利完成新旧系统数据平移,保证数据报送准时准确。秦雪燕、钟家荣、朱海疆、于竞等同志及时收发防疫期间的所有通知和文件,不放过任何一条重要信息。其他党群同志均克服重重困难坚持奋斗在各自的岗位,为疫情的有效防控及日常工作的有序开展发挥基石作用。
三、抢占先机 多元服务
在这场战“疫”中,广州分公司及所辖各营业部坚持 “不打烊”、轮岗不轮休,一如既往地提供专业、优质、高效的金融服务。
现场客户无疑是老营业部的生命线。2月3日开市后,广州分公司及所辖营业部到访客户数量锐减,在切实做好防疫工作的同时,必须让所有客户既感到服务贴心,又感到安全放心。江南营业部制定了《到访登记表》,在最大程度保护客户隐私的基础上,了解客户防疫期间出行情况、是否有湖北接触史、身体状况等方面信息。此外,大厅配备耳温枪、免洗洗手液等防疫用品,降低交叉感染的风险。
在大力推广公司十个非现场服务渠道、引导客户线上办理业务的同时,我们积极探索弯道超车的新手段,不断丰富在线服务形式、优化服务内容。江南营业部的康碧琳、汪健等同志心系客服工作,主动了解客户需求,妥善处理客户关系。
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“新冠”肺炎的出现,打乱了各行各业生产生活的秩序,在尽可能降低疫情对我们分支机构各项业务的影响的同时,抓住新机遇,强化客户意识,进一步增强客户黏度,挖掘潜在客户,危中求机,抢抓机遇,确保疫情防控和业务发展的双赢。
羊城明媚的春光已经到来,相信战胜疫情的曙光就在不远的未来。在集团党委、公司总部的带领下,广州分公司及辖区全体同仁有信心战胜“新冠”肺炎疫情,有恒心应对稳中向好的基本面,有决心完成年度任务,努力实现向财富管理成功转型。