金鼠送福闹新春，本应是万家灯火迎新年的庚子岁首，却因一场突如其来的“新冠”疫情受到了影响。全国上下，无论是在一线抗击疫情的医护人员还是在幕后默默无闻提供支持的各行各业人士都放弃了春节假期，冒着随时可能被感染的风险，坚守岗位。

线上经纪业务作为传统经纪业务的新模式，发挥着服务客户的重要作用，在此非常时期，更是响应国家“足不出户，共克疫情”的号召，坚守在“券商防疫的最前沿阵地”！面对如此艰巨的环境，作为公司线上业务承载部门的网络金融部上下一心、沉着应对，在春节期间，一方面做好员工之间的防疫宣传工作和后勤保障工作，另一方面开展各项应急准备，保证了公司线上业务正常有序开展，取得了良好的成效！

提前安排，周密部署，保证线上业务稳定运行

早在春节前，网络金融部领导张国威就多次在部门内强调防疫工作，并建立应急处置机制，安排部署各工作组工作任务。APP组时刻关注客户反馈、业务功能稳定；微信组编辑发布各类文章，及时向投资者披露金融市场与疫情相关的内容；营销组全面做好节日期间营销活动保障工作；系统保障组负责每日安检巡视工作，建立应急预案；渠道组则紧跟观察各对接渠道实时动态。各组各司其职，按部就班，保证线上业务稳定运行。

线上宣传，引导客户，为客户提供便捷线上服务

为响应交易所提出的防疫号召，节假日期间，营销及微信组积极发布线上各平台使用方法及业务介绍，在微信和国元小店小程序推出了《国元点金APP为您在疫情防控期间提供更多优质服务》《国元证券关于新型冠状病毒疫情防控期间交易服务安排的公告》和《鼠年首个交易日即将到来，国元证券非现场服务指引请查收》等9篇防控期相关业务介绍文章，阅读量近3万人，将客户引流至线上，避免线下临柜，减少客户不必要的出行，降低疫情危害。

加强巡检，积极协调，保证各系统稳定运行

由于疫情原因春节假期延长，DSC、KPM、微信等系统的时间需要重新设定交易时间。为保证收益率展示、行情展示、资讯展示不出现问题，在节中，APP组自年初三起每天都有一名专人前往公司加班，负责更新系统交易日历，重新执行数据中心数据采集和推送，并联系各个协作服务商，尤其是与武汉的服务商，确定对接人员，具体到对方在家或者在公司办公配合，出现故障的响应速度要求及处理等。积极的巡检和协调，全力保证了APP、微信、网站等各个系统的正常运行，也保证客户能够及时在开市后进行正常的业务办理、行情浏览、交易和投资组合产品购买。

细心指导，舒缓恐慌，投顾直播线上流量创新高

为防止突发疫情可能引起的客户恐慌和不理智操作行为，做好开市后的客户情绪疏导和服务工作，APP组春节期间根据投资顾问的风格特点进行统一排期，约请投顾老师就开市后疫情的影响，撰写分析文章，安抚客户情绪，引导理性判断，为开市后的投资直播打好提前量。同时，安排业务能力强，语言文字功底好的投顾老师进行投顾直播。2月3号开市首日，直播观看量就突破了2万人，登录国元点金APP客户量超17万人，投资组合销售量高达150份。

保障安全，时刻防范，保护全员健康安全

疫情当前，公司始终把员工安全放在第一位，部门领导不时在微信群里提醒大家注意防疫，要求大家每天在部门微信群签到，报告个人状态，遇到突发情况时要第一时间汇报。在节后开市期间，部门施行轮班制工作制度，合理排班人手，避免各种可能发生的疫情危险。因非常时期业务宣传需要，各组都留有值班人员，随时响应，为宣传工作提供资料及技术支持。

在这个非常时期，网络金融部的每一位员工都坚守在工作岗位上，兢兢业业、任劳任怨。全部门团结一致干实事，加班加点齐奋战，凝聚力量战疫情，为国元证券互联网业务顺利开展保驾护航，为全国打赢疫情防控狙击战贡献力量！